支付宝和付费通决裂 银联商务不受影响[图]

　　就在上海付费通与支付宝各自发声明，终止合作之际，银联商务半路杀出，称旗下便民缴费和便利支付产品“全民付”在上海地区的水电煤缴费业务正常运行，完全不受影响。

　　官方介绍，“全民付”在上海地区开通的便民缴费业务包括日常水电煤缴费、信用卡还款、手机充值，接入具有本地化特色的其他增值业务，如有线电视缴费、宽带缴费、车险购买、机票旅店预订、“全民惠”优惠券下载等，可满足用户各类生活缴费和便利支付需求。

　　官方指出，“全民付”用户可在家门口附近的便利店、超市、银行营业厅等固定场所，使用“全民付”POS机、多媒体自助终端、ATM进行便民缴费。用户可通过互联网登陆“全民付”在线便民支付平台，使用客户端，或在家里用电话POS、电视机完成缴费需求。

　　银联商务透露，已在上海、北京、浙江等地区260家门店布放了“全民付”便民自助终端，为用户提供“全民付”便民缴费服务，使用户在家门口即可完成日常生活账单缴费。银联商务近期还将陆续在全国10个省/市近2000家来伊份门店布放“全民付”自助终端。

　　水电煤缴费业务被很多机构视若“鸡肋”，因为服务机构需投入大量人力、财力平台搭建、内容接入、新兴渠道研发、终端布放和运维、用户营销等，呈现 “入不敷出”状态。

　　伴随着互联网支付和移动支付日渐兴起，众多机构等纷纷布局线下线上用户流量入口，公共事业缴费在提升用户体验、增加客户黏性方面的价值日益受到重视。

　　支付宝一直在水电煤气等方面走在行业前列。不过，近日付费通发布公告称，为保障付费通平台用户每月缴费的便捷与安全，决定终止为支付宝提供公共事业账单通道业务。

　　付费通称，近期频繁出现公用事业出账机构账单处理系统、付费通EBPP系统通道堵塞、服务器宕机等问题。经查，是由于支付宝直接发起(非用户发起)的大量高频的账单查询所致。

　　支付宝则回应称，双方合作自2009年起，“大量高频的账单查询”从2011年起就已开始，并不是近期的调整，这种互联网化的用户体验对传统企业的系统能力确实是一项挑战。

　　支付宝称，支付宝上海地区的水电煤公共事业缴费服务仍正常提供，只有少数几家机构的用户受影响暂时不能使用支付宝缴费，公司正想办法，争取尽快解决这部分用户的问题。

　　分析人士指出，此番趁着上海付费通与支付宝闹“不愉快”之际，银联商务强调自身业务正常，主要是想撬动支付宝的业务，更好在上海当地发展。